Bienvenue pour la deuxième partie de mes réflexions sur notre deuxième année de vente de patrons de couture numériques ! Vous pouvez lire la première partie avec le rapport de revenus si vous ne l'avez pas déjà fait. L'article d'aujourd'hui va au-delà des chiffres, il examine les leçons apprises et les changements apportés pour les mettre en œuvre.
Nous disposons actuellement de plusieurs canaux pour obtenir des commentaires sur nos modèles, certains sont publics et d'autres non. Du côté public, je surveille activement les avis sur Etsy, PatternReview et ce que les gens disent sur Instagram dans les publications dans lesquelles nous sommes identifiés. Du côté privé, je reçois beaucoup de retours de notre groupe de développement de modèles Facebook et j'envoie une enquête à tous les clients Etsy 2 mois après leur achat. Je base mes cours sur toutes ces sources.
LEÇON 1 - NOTRE GAMME DE TAILLES EST TROP LIMITÉE
C’est une erreur que nous avons commise dès le début. Nous nous sommes concentrés sur la sortie de 5 modèles au cours de notre première année et n’avons pas testé en dehors de la gamme de tailles à laquelle nous étions habitués. Nous avons pris conscience du problème assez tôt dans le projet. En fait, dès que les patrons ont été discutés sur Pattern Review, mais comme nous n'avions pas pu faire de développement de patron en 2018, nous n'avons pas pu mettre à jour la gamme. Notre tableau des tailles initial est basé sur l'Europe continentale, mais en 2018, près de la moitié de nos clients se trouvaient en Amérique du Nord.
La discussion sur l'inclusivité de la taille plus tôt cette année sur Instagram a coïncidé avec un congé de mon travail quotidien pour moi. C'était l'occasion parfaite de prioriser le travail sur la gamme de tailles plutôt que de sortir de nouveaux patrons. Nous avons complètement reclassé l'un de nos best-sellers, la jupe Stephanie , nous avons recruté de nouvelles testeuses qui ont été extrêmement utiles et elle est désormais disponible dans notre boutique ! Nous ferons une annonce officielle dans les prochains jours et partagerons les photos de nos testeurs. Nous utiliserons notre nouvelle gamme de tailles pour tous les modèles à venir et mettrons progressivement à jour nos modèles précédents.
LEÇON 2 - DES INSTRUCTIONS ÉTAPE PAR ÉTAPE SONT ATTENDUES PAR LA PLUPART DES COUTEURS
Je crois sincèrement que la plupart des couturières sont plus compétentes que ce qu’elles se croient. Je pense aussi qu’on se souvient mieux de ce qu’on a appris tout seul plutôt que de suivre une recette. Mais, lorsque j'ai contacté des revendeurs de patrons pour diversifier nos filières en 2018, deux d'entre eux se sont montrés très intéressés et ont fini par refuser nos patrons faute d'instructions pas à pas.
Il y a quelques mois, une de nos clientes a mentionné dans l'enquête qu'elle avait acheté la robe portefeuille Linda mais qu'elle n'avait pas commencé à la coudre car cela nécessiterait « d'être dans le bon état d'esprit pour comprendre comment réaliser les étapes sans instructions détaillées. ». Cette phrase m’a vraiment marqué. Alors que beaucoup d’entre nous essaient de placer la couture au milieu de toutes nos autres responsabilités, nous n’avons pas toujours assez de temps pour comprendre les choses ! Je me rends compte que l’absence d’instructions détaillées était intimidante.
Nous avons décidé d'ajouter des instructions étape par étape en même temps lorsque nous étendons la notation de notre modèle existant.
LEÇON 3 - NOS PRIX SONT/ÉTAIT TRÈS PROBABLEMENT TROP BON MARCHÉ
C’est la leçon la plus difficile pour moi et celle à laquelle j’ai le plus résisté. Dès notre lancement en 2017, j'ai commencé à entendre que notre prix était trop bas par plusieurs propriétaires d'entreprises de la communauté ainsi que par des clients. Au départ, j'espérais que le volume pourrait compenser les bas prix, mais je n'avais pas réalisé combien de frais étaient facturés aux produits numériques. En plus des frais de traitement des paiements (environ 3 % généralement), Etsy facture des frais fixes de 20 cts par vente et Paypal de 30 cts. Sur un produit à 3$, cela représente beaucoup.
En outre, les ventes ont augmenté de manière organique, mais n’ont jamais décollé de manière à compenser les bas prix. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. D’une part, je pense que nous nous sommes lancés alors que le marché des modèles indépendants était déjà encombré et peut-être même fatigué. Il était plus difficile d'obtenir la visibilité et la combinaison avec des styles très spécifiques, l'absence d'instructions détaillées a probablement repoussé certains clients potentiels.
CE QUE CELA SIGNIFIE POUR JUSTE LES MODÈLES
Chaque entreprise de modélisme indépendante est créée différemment, en fonction des compétences de son (ses) fondateur(s) et je pense que cela a des implications sur ce qui est considéré comme « coûteux ». Certains designers ont une formation en graphisme ou en enseignement, ce qui rend la rédaction et l'illustration d'instructions relativement rapides et peut-être même agréables. Ces designers auront tendance à embaucher un modéliste/niveleur. Dans le cas de Just Patterns, la création de patrons, le classement et la couture d'échantillons sont ce que nous aimons vraiment faire et que nous pouvons produire rapidement. J'ai demandé un devis à des professionnels pour les illustrations, mais il semble que cela équivaudrait à environ 800 $ par motif, ce qui n'est pas réaliste avec notre modèle économique actuel.
Je dois décider d'écrire et d'illustrer les instructions moi-même mais cela me prend beaucoup de temps, je vais donc coordonner cela avec la réédition des patrons avec les tailles étendues. Cela signifie que nous investirons beaucoup plus de temps dans nos modèles existants et futurs, ce qui a conduit à la décision d'augmenter nos prix. La jupe Stephanie est la première à bénéficier d’un traitement complet. Il est désormais disponible dans une gamme de tailles étendue et avec des instructions illustrées étape par étape. Son prix est maintenant de 10 $, bien qu'il soit en vente pour une durée limitée ! Si vous avez acheté la version précédente de la jupe, vous recevrez gratuitement le nouveau patron.
J'espère que vous avez trouvé les réflexions partagées ici intéressantes et j'ai hâte d'entendre vos réflexions dans les commentaires ci-dessous !